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Envíos y devoluciones

Dispones de 14 dias a partir de la recepción del paquete, si por alguna razón le es imposible entregarla en el plazo, por favor contacta con nosotros.

Para saber que contamos con el artículo y así no perder de venderlo, nos gustaría que nos avisases antes de los 14 días disponibles para el cambio del artículo.

 

En caso de devolución de su producto, se contemplan los siguientes casos:

  1. Cambio de talla.
    1. En el caso de contar con stock de la talla solicitada para el cambio, te la enviaremos sin ningún coste. Gratis solo para el primer cambio de talla.
    2. Si no contamos con la talla solicitada en nuestro stock, se contemplan las siguientes opciones.

                                                   i.     Te daremos la posibilidad de cambiarlo por un producto de similares características. Si existe diferencia de precio te la abonaremos o nos la abonarás, según proceda.

                                                  ii.     Si prefieres devolverlo, se hará una devolución simple, somo se indica en el apartado 2. Y como compensación te haremos un cupón descuento del 10% en tu proxima  compra. Tendrás 3 meses para canjearlo. 

 

        2.  Devolución simple, el producto no te convence. Te proponemos dos opciones de devolución

a. Te enviaremos una etiqueta de retorno al mail que nos has facilitado, y una vez el producto esté en nuestros almacenes y tras comprobación del estado del mismo se devolverá el importe.Te devolveremos el dinero del producto descontando 4 euros del artículo comprado*.

b. Puedes enviarlo por tu cuenta con la compañía o método que quieras a la dirección que te ponemos a continuación. Con este método te abonaremos el importe completo del producto. Para hacerte una idea, si lo envias con correos el coste aproximado es de 8 euros. No aceptaremos paquetes a portes debidos. Has de indicarnos el nombre, número de pedido y la fecha de compra. Si tienes dudas contacta con nosotros.

DLoren Calzados

C/ Ramón y Cajal, nº 5

CP: 04800, Albox (Almería)

 

 

*Todos los gastos de devolución serán de cuatro euros, esto es debido a que preferimos no incluirlos en el precio final del producto y decir que los gastos de envio y devolución son gratis, como ocurre en otras webs. El importe será descontado del importe pagado y en el mismo modo de pago se realizará el reembolso. Se contemplan dos casos, e intentamos explicarlo con dos ejemplos:

Ejemplos:

Para un producto que cuesta menos de 50 euros:

Para el ejemplo 20 euros, es decir compramos un producto de 20 euros, mas gastos de envío, hacen un total de 24 euros. Si quiero devolverlo me costará 4 euros, por lo que el importe devuelto será de 16 euros.

 

Si me cuesta más de 50 euros:

Para el ejemplo pondremos que compro un producto de 60 euros, aquí los gastos de envío son gratuitos, por lo que si se hace la devolución del mismo se te reembolsarán 56 euros.

 

No obstante, sabemos que tratamos con personas por lo que todo esto aquí redactado, se podrá mejorar y/o modificar siempre pensando en el beneficio de nuestro cliente. Por lo que no te preocupes si alguna de las clasulas aquí redactadas no las cumples ;), cuentanos tu problema e intentaremos resolverlo con el mínimo coste hacia vosotros, que sois los que haceis de nosotros lo que hoy somos.